In het tijdperk van AI wordt het steeds moeilijker om nepwebsites te herkennen. Oplichters kunnen namelijk in een handomdraai een realistisch ogende webshop opzetten. Vooral rondom de feestdagen is het belangrijk om alert te zijn op online oplichting. Door op een aantal punten te letten, herken je verdachte websites en voorkom je een nepaankoop.
Aankoopfraude via nepwebshops is een groeiend probleem. In 2025 ontving SIDN 5.000 meldingen van mogelijke nepwebshops in Nederland. Na controle zijn 4.000 van deze webshops offline gehaald. Bestel je bij een nepverkoper? Dan ontvang je vaak geen of een verkeerd product en ben je mogelijk je geld kwijt.
Vijf checkvragen om de betrouwbaarheid te controleren
Twijfel je of een webshop betrouwbaar is? Stel jezelf dan deze vijf vragen.
1. Voldoet de webshop aan de basisregels?
Alle webwinkels moeten zich aan bepaalde basisregels houden. Zo moeten onder meer de volgende gegevens en informatie op de website te vinden zijn:
- Bezoekadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- KVK-nummer
- Leveringsvoorwaarden
- Informatie over het klachtenproces
Verkoopt een bedrijf aan consumenten? Dan moet het duidelijk uitleggen welke regels gelden als een klant een bestelling wil retourneren. Sinds 19 juni 2026 is voor webshops die aan consumenten verkopen ook een herroepingsknop verplicht. Hiermee kan een klant eenvoudig aangeven een aankoop te willen annuleren.
Ontbreken belangrijke gegevens of informatie? Dan kan dat een signaal zijn dat je met een nepwebshop te maken hebt.
2. Is de webshop echt van een bestaand bedrijf?
Via ScamCheck kun je controleren of een website betrouwbaar lijkt. De tool geeft onder meer inzicht in de registratie in het KVK Handelsregister, eventuele keurmerken en de geldigheid van het SSL-certificaat. Ook wordt gecontroleerd of de website eerder betrokken was bij phishingaanvallen.
Let op: een goede score is geen garantie dat een webshop betrouwbaar is.
3. Welke informatie over de webshop staat in het Handelsregister?
In het KVK Handelsregister vind je nuttige informatie over bedrijven, waaronder de geregistreerde bedrijfsactiviteiten.
Stel dat je ergens hout wilt bestellen, maar in het Handelsregister staat dat het bedrijf zich bezighoudt met metaalbewerking. Dat is een reden om extra alert te zijn. Mogelijk maakt een oplichter misbruik van de naam van een bestaand bedrijf om betrouwbaar over te komen.
Controleer daarom of de bedrijfsgegevens en activiteiten overeenkomen met wat je op de website ziet. Neem bij twijfel contact op met het bedrijf via de contactgegevens uit het Handelsregister.
4. Kun je veilig betalen?
Kies bij voorkeur voor een betaalmethode met kopersbescherming, zoals een creditcard of PayPal, en controleer welke voorwaarden daarbij gelden. Ook iDEAL/Wero kan een betaalmogelijkheid zijn, maar biedt niet automatisch dezelfde bescherming als een creditcard of een betaalmethode met kopersbescherming.
Wees extra voorzichtig als een webshop je vraagt om vooraf geld over te maken naar een buitenlandse bankrekening. Controleer ook of de betaalgegevens overeenkomen met de gegevens van het bedrijf.
Webshops die aan consumenten verkopen, moeten bij de verkoop van producten bovendien een mogelijkheid bieden om niet het volledige bedrag vooraf te betalen.
5. Wat zeggen anderen over het bedrijf?
Reviews kunnen je helpen om een beeld te krijgen van de ervaringen van andere klanten. Zoek daarom online naar beoordelingen en kijk verder dan alleen de website van de webshop zelf.
Ook een keurmerk kan extra informatie geven over de betrouwbaarheid van een verkoper. Denk bijvoorbeeld aan Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Controleer wel of het keurmerk echt is en of de webshop daadwerkelijk bij de betreffende organisatie is aangesloten.
Heeft het bedrijf geen keurmerk, maar is het wel aangesloten bij een brancheorganisatie? Bekijk dan op de website van die organisatie welke eisen er aan het lidmaatschap worden gesteld en welke zekerheden dit biedt.
Wees dus alert voordat je iets bestelt. Door de gegevens van een webshop te controleren en kritisch naar betaalmogelijkheden en reviews te kijken, verklein je de kans dat je slachtoffer wordt van online oplichting.
Bron: www.kvk.nl